Правила продажи товаров на сайте odevaika.ru

Термины правил продаж

Посетитель интернет сайта — лицо, пришедшее на сайт odevaika.ru без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить/сделать предварительный Заказ(ы) в Интернет-магазине Odevaika.ru

Покупатель — Пользователь, сделавший/оформивший предварительный Заказ в Интернет-магазине Odevaika.ru

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью ООО «ИРИС» ОГРН 5077746751539, ИНН 7734563578/КПП 773401001, Юридический адрес: 123098, г.Москва, ул. Маршала Василевского, д.3, корп.1.

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу odevaika.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для покупки, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Товар — детская обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте Продавца.

Сайт — odevaika.ru

Заказ — должным образом, оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных для покупки на Сайте.

Процент выкупа — соотношение стоимости заказанных Покупателем товаров на сайте odevaika.ru к стоимости выкупленных. 

Транспортная компания  — Почта России, СДЭК, Boxberry, либо другие службы доставки.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет розничную продажу Товаров с использованием сети интернета, магазин располагается по адресу odevaika.ru.

1.2. Заказывая Товары через сайт odevaika.ru , Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, перечисленными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Соглашением (далее — Соглашение) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт odevaika.ru

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, не являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.5. Посетитель / Покупатель сайта выражает свое согласие на предварительную покупку путем нажатия добавить товар в корзину и последующее нажатие на кнопку оформить предварительный заказ.

1.6. Менеджер компании ООО «ИРИС» осуществляет подтверждение предварительного заказа Покупателя/Посетителя для последующего оформления договора-розничной купли продажи.

1.7. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.8. Сообщая Продавцу свой адрес электронной почты и номер телефона, Посетитель Сайта / Пользователь / Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта / Пользователями / Покупателями,

1.9. Пользователь/Покупатель может подписаться на рассылки рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, статусе заказа, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателя в рамках настоящего Соглашения.

1.10. Подписка на рассылку может быть отменена при нажатии на ссылку «отписаться» в любом электронном письме.

1.11. Служебные письма о статусе заказа (принят, отправлен, отменен) – в любом случае идут по каждому заказу.

1.12 При оформлении заказа клиент может подписаться на смс подписку о статусе заказа

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу odevaika.ru

2.2. В случае оформления предварительного заказа юридическим лицом, то с данным Покупателем оформляется соответствующий пакет документов для юридических лиц.

2.3. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет сайта odevaika.ru.

3. Регистрация на сайте

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью пункта меню «Регистрация».

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо Администрации из формы обратной связи.

3.5. Общение Пользователя/Покупателя менеджерами интернет-магазина и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. Товар и порядок совершения покупки

4.1 Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться к менеджерам магазина.

4.2. Наличие товара в интернет-магазине предполагает наличие товара на складе, но не является основополагающим.

4.3. При отсутствии товара на складе - по согласованию с покупателем товар исключается из заказа, заменяется другим товаром либо отменяется предварительный заказ. При невозможности согласовать изменения по телефону - по указанному е-майлу направляется электронное письмо. Предварительный заказ аннулируется через 3 рабочих дня.

4.4. В случае аннуляции полностью, либо частично предоплаченного предварительного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.5. В случае расторжения договора розничной купли-продажи Покупатель по своему усмотрению может неиспользованные денежные средства хранить на личном счете покупателя в компании ООО «ИРИС» и использоваться в счет оплаты в других предварительных заказов.

4.6. После передачи Заказа в транспортную компанию (для его дальнейшей доставки Покупателю) в случае полного выкупа Товаров, аннуляции Заказа полностью, либо частично, производится перерасчет Процента выкупа. В случае когда изменения Заказа или отмена Заказа осуществляются до его передачи в транспортную компанию (для его дальнейшей доставки Покупателю), перерасчет Процента выкупа не производится.

4.7. В случае если Процент выкупа Покупателя составляет 50% или менее Продавец по своему усмотрению может отправить очередной заказ только после предварительной оплаты, о чем Покупатель будет уведомлен по телефону. При невозможности уведомить по телефону - по указанному е-майлу направляется электронное письмо.

4.8. При оформлении предварительного Заказа на Сайте Покупатель видит предполагаемый срок доставки (если ожидается курьерская доставка или самовывоз). Покупатель может выбрать согласование Заказа Менеджером магазина по телефону, либо заказ отправляется без подтверждения по телефону.

4.9. Далее в день доставки Покупателю звонит курьер или приходит СМС от транспортной службы.

4.10. При отправке Почтой России заказ отправляется без согласования по телефону. О доставке в почтовое отделение Покупателю приходит СМС.

4.11. Если произошли какие-либо изменения в заказе - не хватает вещи, изменение сроков или другое - Продавец обязательно связывается с Покупателем для согласования комплектации и/или сроков доставки.

5. Доставка заказа

5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».

5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами РФ.

5.3. Изменения даты и времени доставки возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец или Транспортная служба по возможности оповещают об изменениях.

5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Правила, при вручении предоплаченного предварительного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.).

5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и оплаты Покупателем полной стоимости товара. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.7. Стоимость доставки каждого предварительного Заказа рассчитывается исходя из стоимости заказа, региона и способа доставки, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

5.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю. Если Получателем не были заявлены претензии при приемке товара, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

5.9. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки.

5.10. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

5.11. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

5.12. Уточнить дату, время и, при необходимости, маршрут доставки можно у менеджера.

5.13. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. При возврате/обмене товара по браку, сумма доставки компенсируется покупателю.

5.14. Обращаем внимание Покупателя/Посетителя, что в случае доставки предварительного заказа силами курьерской службы и в случае дальнейшего отказа от предварительного заказа Покупателем оплачиваются расходы на доставку.

6. Оплата товара

6.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

6.2 Продавец и покупатель (лицо, не являющееся плательщиком НДС) подтверждают согласие о не составлении счета-фактуры согласно пп.1п.3ст.169 НК РФ.

6.3 Окончательная Стоимость товаров (с учетом скидок) и доставки указаны на странице оформления заказа.

6.4. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этого Покупателя для подтверждения предварительного Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.5. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

6.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

6.6.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.6.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

6.6.3 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

6.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. На сайте действует бонусная программа.

Продавец имеет право в любой момент изменить условия бонусной программы

6.8 Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить прием предварительных Заказов от Покупателя и отгрузку Товаров Покупателю, а также ограничить предоставление права участия Покупателем в Акциях, проводимым Продавцом, если Покупатель систематически нарушает условия настоящего Правил продаж или оказывает негативное влияние на работу Интернет-магазина путем чрезмерной загрузки служб Интернет-магазина.

6.9 Компания является розничным продавцом и не хранит накладные с подписью клиента. Оплата заказа подтверждает продажу товара.

6.10 На сайте действуют различные промокоды на скидку. На один заказ действует один промо-код.

7. Возврат товара и денежных средств

7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества.

7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п. 7.2.3. настоящего Соглашения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

7.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Способы возврата денег - на личный счет в магазине, на банковскую карту, почтовым переводом.

7.2.3. Не подлежат возврату парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

7.2.4 При возврате Товара покупателю необходимо заранее оформить, распечатать (или переписать от руки) и приложить к возвращаемым товарам Заявление на возврат.

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

7.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

7.3.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо заранее оформить, распечатать (или переписать от руки) и приложить к возвращаемым товарам Заявление на возврат.

7.3.4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, по банковским реквизитам, почтовым переводом, на личный счет в магазине. В случае оплаты банковской картой возврат возможен только на ту банковскую карту с которой был оформлена оплата. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.

8. Ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

9.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты. При оформлении заказа - адрес доставки товара (если нужен для доставки)

9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящих Правил продаж, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

9.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

9.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

9.4.2 Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты путем письма в Администрацию через форму обратной связи.

9.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.odevaika.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

9.9. Продавец в праве предоставить персональные данные третьим лицам на основании законодательства Российской Федерации исключительно с целью надлежащего исполнения услуг, заказанных покупателем. Покупатель дает свое согласие на возможную передачу своих персональных данных следующим третьим лицам: ФГУП «Почта России», ООО «АЙ ЭМ ЭЛ», ООО «Боксберри Ру», ООО «СДЭК-Глобал», ООО «Почтовый Дом».

9.10. Покупатель не имеет право передать информацию конфиденциальную информацию третьим лицам, если данная информация стала известна Покупателю.

10. Срок действия Положения правил продаж

10.1 Правила продажи товаров в интернет-магазине odevaika.ru вступают в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Правил продаж.

11. Дополнительные условия

11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.