Часто задаваемые вопросы
Как найти товары в каталоге?
Мы рекомендуем искать товары по возрасту ребенка. Выбрав возраст в меню сайта, вы одним нажатием получаете:
- подборку одежды, обуви и аксессуаров подходящих размеров;
- подборку, сгруппированную по мини-коллекциям, где все вещи подходят друг другу;
- подборку только по наличию на складе.
Далее можно продолжить поиск конкретных товаров по ряду условий: виду одежды, полу, сезону, коллекциям, бренду, размеру скидки и т.д.
Как узнать об акциях и скидках?
Новые акции проходят каждую неделю. Мы всегда размещаем баннеры с информацией о текущих акциях на главной странице сайта и в новостях на сайте. Кроме того, мы рассылаем информацию об акциях по почте, рассказываем в Instagram и VK. Следите за акциями!
У нас есть страница "Акции и скидки", на которой есть описание всех акций.
Когда будет принят мой заказ?
Вы можете оформить заказ на сайте Odevaika.ru круглосуточно.
При возникновении любых вопросов обращайтесь к менеджерам магазина по телефонам, указанным на сайте или в форме обратной связи. Если заказ принят после 16:00, он будет обработан на следующий день.
Номер отслеживания заказа можно посмотреть в личном кабинете в разделе «Мои заказы» как только он будет присвоен транспортной компанией.
Как купить?
Для того чтобы оформить заказ на сайте необходимо:
1. Выбрать в каталоге необходимые товары, подходящие для них размеры и добавить товары корзину;
2. Войти в свой аккаунт - ввести логин и пароль (для зарегистрированных пользователей) или зарегистрироваться на сайте;
3. Перейти в корзину:
- проверить состав корзины, количество единиц каждого товара и размеры;
- ввести в корзине купон на скидку, при наличии;
4. Перейти на страницу оформления заказа:
- ввести город (населенный пункт) для доставки заказа;
- в таблице выбрать наиболее подходящий способ доставки заказа и способ оплаты заказа. Обращаем ваше внимание, что от этого зависит стоимость доставки заказа
- Если выбрана курьерская доставка, то обязательно нужно указать точный адрес доставки заказа и контактные данные получателя;
- Если выбрана доставка в пункт самовывоза, то на карте или в списке нужно выбрать наиболее удобный пункт самовывоза, указать контактные данные получателя;
- Если выбрана доставка Почтой России, то обязательно нужно указать ФИО получателя, индекс, город, область, улицу, дом и квартиру;
- проверить заказанные позиции;
- нажать на кнопку «Подтвердить заказ»;
5. В случае если был выбран способ оплаты «Предоплата», необходимо сразу оплатить заказ (подробнее о способах оплаты на странице Оплаты).
В случае если процесс оформления заказа будет вам непонятен, возникнут трудности или вы просто не захотите заполнять все графы самостоятельно, то на странице оформления заказа (после корзины) вы можете выбрать «Заказ в один клик» и с вами свяжется менеджер. Менеджер оформит заказ по телефону и ответит на любые вопросы, касающиеся товаров или работы Odevaika.ru.
Также можно сделать заказ по телефону.
Каковы условия доставки заказа?
Доставка осуществляется в любую точку России курьерами или в пункты самовывоза СДЭК, IML и Boxberry, а также Почтой России. Для того чтобы узнать точную стоимость доставки, условия по примерке товаров и частичному возврату необходимо указать ваш населенный пункт на странице «Доставка».
От чего зависит стоимость доставки?
Стоимость доставки зависит от:
- Выбранного способа доставки заказа (у каждой транспортной компании свои тарифы на доставку);
- Выбранного способа оплаты заказа (по предоплате всегда дешевле);
- Суммы заказа (чем больше сумма заказа, тем дешевле стоимость доставки);
- От используемых промокодов и текущих акций (используя бонусную программу,можно получить промокод, снижающий стоимость доставки; периодически проводятся акции, снижающие стоимость доставки).
То есть стоимость доставки можно снизить, если выбрать предоплату, увеличить стоимость заказа, участвовать в бонусной программе.
Что такое бонусная программа?
Накапливая бонусы за покупки, вы можете обменять их на дополнительную скидку или бесплатную доставку. Подробные условия - на странице «Бонусная программа».
Как оплатить заказ?
Если вы выбираете предоплату, то: банковскими картами онлайн, электронными платежами, по квитанции, через банк-клиенты, через точки оплаты.
Если вы оплачиваете при получении: наличными или картой курьеру или на пункте выдачи, наложенным платежом в почтовых отделениях.
Подробные условия - на странице «Оплата».
Что делать, если вещь не подошла?
Верните её нам. Заполните в личном кабинете заявление на возврат денежных средств, распечатайте его и приложите к возвращаемому товару. Затем отдайте курьеру, отнесите в пункт самовывоза или в почтовое отделение. Вы можете вернуть не подошедшую вещь бесплатно, если одновременно с возвратом оформите новую покупку.
Подробнее - на странице «Возврат».
Продавец и покупатель (лицо, не являющееся плательщиком НДС) подтверждают согласие о не составлении счета-фактуры согласно пп1.п.3ст.169 НК РФ.